Rückgabe & Umtausch

WIDERRUFSBELEHRUNG

Rücksendung
​
​
Du kannst deine bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen zu uns zurückschicken. Kontaktiere uns hierzu bitte per E-Mail "support@beadsbybrown.de"
Umtausch
​
​
Du möchtest deine Artikel gerne umtauschen aus welchen Gründen auch immer? Zwickt es hier und da? Hast du dir das Produkt anders vorgestellt?
Gar kein Problem - gerne schicken wir dir eine andere Größe oder ein anderes Modell zu. Um sicher zu gehen, dass du deinen gewünschten Austauschartikel auch bekommst, bitten wir dich, dass du vor der Rücksendung der Artikel dich bei uns telefonisch oder per Mail meldest. Alles Weitere regeln wir dann mit dir.
​
Gerne helfen wir dir bei Fragen zum Umtausch, schreibe uns eine E-Mail
an: support@beadsbybrown.de
 
Bei Umtausch der gleichen Ware gibt es Folgendes zu beachten:
​
Bist du bei deinem Erstauftrag in Vorleistung gegangen, können wir beide Aufträge miteinander verrechnen. Der Zweitauftrag geht somit direkt nach Eingang deiner Retoure auf die Reise.
​
Mögliche Differenzen des Bestellwertes kannst du entweder direkt überweisen (bei höherem Bestellwert) oder wir erstatten dir den Betrag nach Eingang deiner Rücksendung zurück (bei niedrigerem Bestellwert).
​
​
Bedingungen für Rücksendung und Umtausch
​
​

  • Innerhalb von 14 Tagen, ab Erhalt deiner Ware, musst du uns deine Artikel zurückschicken.

  • Wenn möglich, verwende bitte zur Rücksendung unseren Versandkarton.

  • Etiketten müssen noch am Artikel befestigt sein und dürfen nicht entfernt werden.

  • Gebe das Paket bei einem Logistikdienstleister deiner Wahl ab (z.B. Hermes Paket Shop oder bei der Post/DHL) und schicke es an folgende Adresse: Janina Brown - Beads by Brown - Salon-de-Provence-Ring 42 - 97877 Wertheim

​
 
Falschlieferung oder Artikelfehler
​
​
Im Falle eines Defekts oder einer Falschlieferung unsererseits befolge bitte die oben genannten Schritte. Sobald die Ware wieder bei uns ist, kümmern wir uns um die Reklamation und setzen uns mit dir schnellstmöglich in Verbindung. Die Rücksendekosten werden dir in diesem Fall ggf. erstattet.
Wegen mangelhafter Ware bzw. Retouren, die gegen unsere Rückgabebestimmungen verstoßen, sendet uns bitte eine E-Mail zur weiteren Unterstützung. Die Annahme solcher Artikel liegt dann in unserem Ermessen.*
​
* dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.